Как
узнать немаркетолога
Материал
связан со страницами:
Артур
Вардянян, преподаватель ЕГУ,
директор Бизнес Школы, директор по
развития медицинского центра (Ереван,
Армения). Размещено у нас 22.11.2010.
Для
маркетолога компания, что для врача -
пациент. Настоящий врач распознает
болезнь у пациента, наберется
мужества и скажет неприятную правду.
Неврач неправильно поставит диагноз
или будет «выбивать» деньги из него.
Статья Артура Восканяна (руководителя
Школы бизнеса, преподавателя ЕГУ,
Ереван, Армения) по мотивам дискуссий
в инете.
Прежде
всего определим собственную позицию:
маркетологи очень нужны.
Немаркетологи,
называющиеся маркетологами очень не
нужны, потому что:
а)
они создают впечатление, что
маркетинг вещь красивая, но
бесполезная и похожая на черную дыру
из которой инвестированные средства
никогда не возвращаются
б)
немаркетологи годами занимают (паразитируют
в организме компании) дефицитные и
ключевые позиции на предприятии, на
которые реальный ресурс - реальный
маркетолог уже не пробьётся
в)
постоянно генерируют ложные цели,
используют shopping (т.е. просто тратят
деньги в (для) различных СМИ) вместо
генерации выручки (клиентов) для
компании
Так
как же распознать немаркетолога?
1.
Немаркетолог (читающий по вечерам
Котлера) начинает свою
деятельность с исследований рынка,
что могло бы расцениваться как
безобидная вещь, если бы они на это не
требовали безумных (в сопоставлении
с результатом) денег. В лучшем случае
мы вздохнем о потраченных деньгах и
времени и продолжим работать дальше.
В худшем - повернем к ложным целям.
Рынок
надо чувствовать. Инструменты -
тесный контакт со своими клиентами.
Никакой гламурный офис не заменит и
не восстановит контакта с клиентом.
Вместо высокомерного опроса просто
надо знать мыслеход клиента. И
искренне его уважать. Это принципы. А
вот инструменты реализующие данные
принципы должны быть технологичными
и профессиональными. Все-таки
маркетинг-это профессия, а не добрые
намерения.
2.
Миссия и философия бизнеса - вещи
серьезные.
Но
если маркетолог просто
разглагольствует об этом на
предприятии, в котором только один
принцип "деньги (бабло) любой ценой)"
, то он похож на куколку, подвешенную
на лобовом стекле автомобиля -
болтается, украшает, но бесполезен.
Нет
ничего бесполезнее и безрадостнее,
чем сочинительство идеологий, когда
развитие завязло в болоте, а персонал
подыскивает себе новое место работы.
3.
Немаркетолог исповедует «4P» (или «7P»)
Котлеровские
4P - это схема уровня ВУЗа, как пихнуть
продукт. Можно разработать
хитроумные планы, потратить кучу
денег и времени, но впихнуть человеку
продукт нельзя. В отдельных случаях,
эпизодически можно. Похоже на то, как
вместо того, чтобы налить бензин и с
комфортом ехать, толкаешь машину,
потом заскакиваешь внутрь, немного
едешь, потом опять толкаешь. Полагаю
пассажиру (собственнику) такая езда
не нужна.
Маркетолог
должен обеспечить бизнес устойчивым
ресурсом развития. Его роль - не
давать рекомендации, как толкать, а
брать на себя ответственность за
достижение задач развития бизнеса. И
если для этого нужно вмешаться в
работу персонала, финансовые схемы
компании или оргструктуру бизнеса,
маркетолог должен это делать и
сделать.
Не
push - проталкивать продукт, а
создавать pull-ситуации, стимулирующие
"вытягивание" клиентом продукта
4.
Он все время сидит за своим столом
Главная
работа маркетолога - чувствовать
рынок, т.е.общение с людьми. Если он
сидит за столом с перерывами на обед
и перекурами - поручите ему
делопроизводство
Можно
и нужно заниматься изучением.., но
клиентской базы.
Можно
и нужно проталкивать, пробивать.., но
не продукт Клиенту, а миссию и
корпоративную культуру в персонал.
Можно
сидя за столом разрабатывать.., но
систему управления, основанную на
маркетинговых принципах.
То
есть нужные точные приоритеты,
эффективные акценты. А вот для этого
нужно определенное критериальное
мышление. Немаркетолог им не
обладает. Неверное мыследвижение
невозможно исправить ни чтением
книжек, ни посещением семинаров.
Итак,
какой же стиль мышления недопустим в
маркетинге?
Если
маркетолог - приспособленец (типа "а
что я могу поделать?- шеф так решил"),
если он прислуживает шефу, а не
служит компании, то от маркетинга на
предприятии останется только
выплачиваемая маркетологу зарплата.
Если он старается быть "приятным"
для персонала, руководства,
отдельных ключевых сотрудников -
боится вызвать огонь на себя, боится
стать официальным оппозиционером,
если интересы отдела маркетинга для
него важнее, чем интересы компании в
целом (что выражается в выбивании
денег на маркетинговый shopping (затраты)
- маркетингу конец.
В
эволюции выжили не самые сильные
животные, а самые приспосабливаемые.
Поэтому в маркетинге нужны не
столько спецзнания и кастовые
термины-словеса, сколько трендовое
чутье, понимание момента, тенденций,
нужен маркетинговый стиль мышления.
Что
касается не компетенций, а
необходимых качеств.
Нужна
честность по отношению к клиенту.
Можно одного обманывать долго, можно
многих - недолго, но всех долго еще
никому не удавалось.
Маркетолог
- это дипломат между компанией и
контрагентами (клиентами,
поставщиками, руководством и
персоналом). Он должен быть
ответственен и эффективен. Гибок,
точно знать долгосрочные интересы
компании и направлять компанию к
поставленным целям.
Для
маркетолога компания, что для врача -
пациент. Настоящий врач распознает
болезнь у пациента, наберется
мужества и скажет неприятную правду.
Неврач неправильно поставит диагноз
или будет «выбивать» деньги из него.
Позволю
себе непрошенную рекомендацию. С
вышеизложенных позиций Немаркетолог
не так уж безобиден для компании.
Поблагодарите его за усилия,
выразите надежд, что когда-нибудь вы
снова будете работать вместе.... но
организуйте освобождение рабочего
место для Маркетолога.
Материал
связан со страницами:
Высказаться
Перейти на сайт Гильдии
Лидеров Перемен
|