Заберите обратно свои японские методы
Источник
Все выпуски блока
Перейти на
блог
Елена
Маркушина 15.06.2010.
Примерно это настроение витало в зале под президиумом. Всё - наигрались в Lean и Деминга, больше, мол, не хотим. Ибо не работает. Старые дедовские кнут и пряник сбоя не дают, а всё остальное от лукавого.
Удивительно, с каким упорством аудитория, дискутирующая на тему эффективности методов альтернативного менеджмента, избегает вопроса "как". Как именно вы их внедряли, как именно готовили, проводили, оценивали и т.д.? Не знаю ни одного случая, когда бы перемены проводились (улучшения внедрялись) профессионально, и ничего не вышло. То, что у нас всё вопреки, а не благодаря, даже пинать лень - так мысль избита. Но что же делать, если под общий настрой неудачников (а таких в деле развития очень много) попадают и потенциально способные компании и их лидеры?
"Ты специалиста по развитию нанимал или консультантами обошелся? Нет? Тогда и мы сами как-нибудь"; "А мне тут сказали, что модель Курта Левина надо применить. Ваш психолог тоже так считает? Ну, значит, и наш ничего..."; "Зачем эти бизнес-индикаторы? Опросил замов за 5 минут - всё, картина бизнеса понятна"; "Думать не хотят сами. Не-хо-тят! Нет, ринги внедрить не пытался. Говорю же - не хотят!"; "Мы посмотрели где-то месяц на это предприятие и думаем, что на одном N-участке Lean внедрить можно"; "Причем тут управление изменениями, когда мы 5S внедряли?"... Воистину сказано: "Глупость дает представление о бесконечности".
Отрасль SbA - прекрасное поле для отработки терпения и приобретения мудрости. Люди не знают, чего именно они не знают. Они редко бывают благодарны за обнаружение пробелов. Крайне высокий процент руководителей и участников проектов улучшений имеют весьма смутное представление о том, где заканчивается подход "через Ж" и начинается подход профессиональный. Они искренне верят в то, что делают всё так, как нужно. К тому же им сказали, что понятия "правильно" и "не правильно" не совсем годятся для менеджмента. Когда на мой уточняющий вопрос собеседник отвечает вопросом: "Я что, по-вашему, похож на идиота?" - мне вспоминается один эпизод из Хауса. И настроение сразу улучшается.
Ключевые слова статьи:
СМК | кайдзен | кемба |
Toyota | менеджмент | маркетинг | QFD | власть |
управление изменениями | генеральный
менеджмент | импрувмент | совершенствование
| глубинные знания | развитие бизнеса |
оргразвитие | ISO 9000 | стандартизация | TQM |
стратегия | ринги | хосин канри
Высказаться
Все выпуски блога
здесь
Перейти на
блог
Перейти на сайт
Гильдии Лидеров Перемен
Вы находитесь на сайте
журнала Международной Гильдии Лидеров Перемен
|