Выборки
ноября 2002 г. по развитию творческих
способностей и концепции "Шесть Сигм"
Владимир
Шпер (журнал "Методы менеджмента
качества" N 11 2002 г.)
Продолжаем
тему развития творческих способностей
личности. Обсуждая данную тему, нельзя не
остановиться на работах Эдварда де Боно,
книга которого упоминалась в 11-м выпуске
"Вестей". Д-р де Боно – один из наиболее
широко известных в мире специалистов по
развитию творческих способностей. Кроме
того, он – один из ведущих специалистов
мира по проблемам
"Что такое творчество?" и "Как
собственно протекают процессы
творчества в нашем мозгу?". На основе
своих разработок д-р де Боно создал
концепцию так называемого "латерального
мышления" - www.superidea.ru/tm/tbook.htm
Персональный
сайт Эдварда де Боно – www.edwdebono.com/index.html - имеет русскую страничку - www.edwdebono.com/russian/index.html , на которой
размещен ряд интересных адресов. Мы
остановимся на некоторых:
Уроки
мышления - http://edwdebono.com/russian/uroki/index.htm ;
Биография
де Боно - http://edwdebono.com/russian/biograru.htm ;
Клубы
мышления - http://edwdebono.com/russian/clubru.htm ;
Общие
материалы - http://edwdebono.com/russian/overview/index.htm , где, в частности, размещена обзорная
статья, излагающая основы инструментов
мышления по де Боно, и его концепция "Шести
Шляп Мышления" (Шесть Шляп разных цветов
– белого, красного, черного, зеленого,
синего и желтого – представляют шесть
различных типов мышления, какие де Боно
рекомендует использовать в зависимости от
характера проблемы, требующей решения).
Другой
вариант обзора идей и методов д-ра де Боно
можно посмотреть на сайте http://intens.hut.ru/bono_txt.htm
.
На
страничке http://debono.narod.ru размещена
информация о Центре де Боно в г. Томске, где
также можно найти много материалов о идеях
и методах данного подхода. Кроме того, там
же публикуются переводы некоторых посланий,
которые появляются на сайте Эдварда де Боно
еженедельно. В частности, в тот момент,
когда я пишу эту заметку (24 ноября), на сайте
Томского центра размещен перевод материала
"Крутой", где де Боно обсуждает этот
термин, его происхождение и влияние на
общество.
Из
англоязычных сайтов, посвященных Эдварду
де Боно, стоит отметить сайт компании APTT
(Advanced Practical Thinking
Training Inc. ),
занимающейся подготовкой и регистрацией
преподавателей, обучающих
методикам де Боно на коммерческих курсах – www.aptt.com
. Интересно, что на этом же сайте на
страничке www.aptt.com/deBonoTopIntellectual.htm
размещена информация о списке наиболее
известных бизнес-гуру из числа ещё живущих.
Этот список составлен Институтом
Стратегических Изменений бывшей "Anderson
Consulting" под руководством Тома Дэвенпорта на
основе анализа данных поиска в Интернете,
числа ссылок в базах данных Lexis/Nexis по газетным, журнальным и прочим
публикациям за 1997-2002гг., и индексов
цитирования за те же годы. В списке 50
человек. Его открывает Майкл Портер, за
которым идут Том Петерс, Роберт Рейх, Питер
Друкер и Питер Сенге. Эдвард де Боно в этом
списке 32-й непосредственно перед такими
личностями, как Джек Уэлч, Джон Коттер и Кен
Бланшар.
Институт
де Боно в Мельбурне имеет адрес www.debono.org/
, а на сайте www.sixhats.com/
представлена информация о программных
продуктах, посвященных развитию творческих
способностей и проведению
соответствующего обучения.
Наконец,
интересно, что поиск в Интернет-магазине
Амазон по имени Эдвард де Боно дал 110 ссылок
(это книги, брошюры плюс различные аудио-
материалы).
В
заключение этого раздела приведу адрес
центра развития творческого мышления - http://directory.google.com/Top/Reference/Knowledge_Management/Knowledge_Creation/ , где
можно найти около двух десятков
гиперссылок, каждая из которых, в свою
очередь, дает свой набор адресов по данной
теме.
Немного
новостей
Перечень
новостей мне хотелось бы начать с обращения
одного из авторов знаменитой книги "Машина,
которая изменила мир" Дэниела Джонса – www.leanuk.org
. Он информирует мировую общественность о
создании Академии Рачительных Предприятий
(Lean Enterprise Academy).
Эта академия начнет свою работу в январе 2003
года, и будет тесно взаимодействовать с
Институтом Рачительных Предприятий (Lean
Enterprise Institute), возглавляемым другим автором той же
книги Джеймсом Вумэком. Первый семинар
академии пройдет 21-23 января 2003 в
Великобритании.
В
газете "Америка сегодня" в выпуске
от 30 октября обсуждается проблема
применения подхода, основанного на
концепции "Шесть Сигм", к борьбе с
терроризмом -
http://www.usatoday.com/money/companies/management/2002-10-30-sixsigma_x.htm. В качестве обоснования необходимости
шести сигм автор, в частности, приводит
следующие соображения. Пусть важная
информация по дороге от своего источника к
президенту Бушу должна пройти через
некоторое количество ступеней, где
принимается решение типа пропустить – не
пропустить. Если вероятность принятия
правильного решения будет соответствовать
уровню шесть сигма, то Америка будет в 1800
раз более в безопасности, чем при нынешнем
уровне вероятности принятия правильных
решений. В дополнительном к статье
материале на выноске приведены следующие
данные, предоставленные Американским
обществом качества. Вероятность принятия
правильных решений, равная 99%, означает:
-
Около
200000 неверно выписанных рецептов ежегодно;
-
5000
некорректных хирургических процедур
еженедельно;
-
20000
потерянных почтовых отправлений в час;
-
Отсутствие
электричества в течение 7 часов
ежемесячно;
-
50
потерянных новорожденных ежедневно.
24-25
февраля 2003 года в Нью-Йорке пройдет 9-й
ежегодный научно-исследовательский
семинар, проводимый институтом Деминга, на
котором будут представлены работы,
связывающие теорию глубинных знаний
Деминга с прикладными и академическими
исследованиями в области менеджмента - www.deming.org/calendar/9thannualseminarFeb2003.html .
Перечень уже принятых работ можно
просмотреть по вышеуказанному адресу.
На
форуме шести сигма появилась статья Стэфа
Райтера под названием "Насколько
удовлетворены потребители компаний,
внедривших подход шесть Сигма?" (www.sixsigmaforum.com/protected/articles/exec/exec_hsac.shtml
- к сожалению, она доступна только для
членов ASQ).
В статье анализируются данные по значениям
так называемого Американского Индекса
Удовлетворенности Потребителей (АИУП)
с 1994 года по 2002 для тех компаний, какие
внедрили подход "Шесть Сигм". Ниже я
воспроизвел часть таблицы 1 из этой статьи,
где показаны значения АИУП для некоторых
хорошо известных компаний.
|
1994
|
1995
|
1996
|
1997
|
1998
|
1999
|
2000
|
2001
|
2002
|
General
Electric Company
|
81
|
84
|
81
|
78
|
80
|
80
|
83
|
83
|
82
|
Whirlpool
Corporation
|
87
|
82
|
85
|
82
|
85
|
84
|
86
|
83
|
83
|
Honda
Motor Company, Ltd.
|
85
|
86
|
83
|
82
|
81
|
83
|
82
|
83
|
82
|
Ford
(Ford brand)
|
75
|
79
|
78
|
77
|
77
|
77
|
77
|
78
|
78
|
DaimlerChrysler
AG-Chrysler/Plymouth
|
81
|
82
|
80
|
80
|
80
|
79
|
80
|
78
|
80
|
Dell
Computer
|
|
|
|
72
|
74
|
76
|
80
|
78
|
76
|
Apple
Computer, Inc.
|
77
|
75
|
76
|
70
|
69
|
72
|
75
|
73
|
73
|
Hewlett-Packard
Company
|
78
|
80
|
77
|
75
|
72
|
74
|
74
|
73
|
71
|
Bank
of America Corporation
|
72
|
67
|
65
|
61
|
62
|
61
|
63
|
68
|
|
Wells
Fargo & Company
|
71
|
71
|
65
|
62
|
67
|
65
|
67
|
66
|
|
Delta
Airlines
|
77
|
72
|
67
|
69
|
65
|
68
|
66
|
61
|
66
|
Sears,
Roebuck, and Co.
|
73
|
71
|
75
|
74
|
71
|
74
|
71
|
73
|
|
Анализируя
эту таблицу, автор задается вопросом: "Если
эта ограниченная выборка и приводит к каким-либо
выводам, так о том, что подход на основе
концепции Шесть Сигм вовсе не улучшает, или
даже не влияет заметно, на значения АИУП".
Или, другими словами, несмотря на то, что
большинство из приведенных в таблице
компаний сообщало публично о громадном
экономическом эффекте, полученном при
внедрения Шести Сигм, на степени
удовлетворенности потребителей это не
отразилось. Последний раздел статьи
озаглавлен так:"Работает ли Шесть Сигм?"
Наиболее вероятно, заключает автор, что
Шесть Сигм ещё не достигли своего полного
потенциала.
Высказаться
Все выпуски "Школы
злословия о менеджменте"
Перейти в библиотеку
Перейти на сайт
Сообщества Лидеров Перемен
|