Многие удивляются стилю нашего
общения в Кинсмарк. Мы обращаемся друг к
другу на вы, по имени и часто по имени-отчеству.
Меня иногда спрашивают, к чему это, зачем
эти церемонии, дистанция и т.д. и т.п. У
приверженцев "демократической культуры"
это вызывает настороженность и даже
раздражение. Подслушав однажды, как
седовласый тренер обращается к юному
стажеру, гость из Москвы назвал это "питерским
выпендрежем".
При формировании сборных команд с
сотрудниками компаний, в которых все
обращаются друг к другу по имени, наши
специалисты не отступают от своей
привычки, вполне обоснованно считая ее
привычкой не просто хорошей, а очень
хорошей, полезной и настойчиво
рекомендованной. Иными словами, она
достойна небольшой статьи.
Первое, что вы могли бы подумать - мы не
сторонники американского стиля. Вовсе нет,
однако то, что мы русские люди, многое
объясняет. Чем чаще мы обращались к опыту
ведения дел нашими пра- и прапрадедами, тем
больше понимали, как много было утрачено в
ХХ веке. Но именно тогда и были оставлены
завещания, которые мы можем сегодня
прочесть.
К одним из таких я отношу картину Виктора
Михайловича Васнецова "Богатыри", на
которой художник изобразил образ русского
воинства. В центре Илья из Мурома -
крестьянский сын "без роду и племени",
ставший величавым образом доблестного
русского крестьянства. Слева от него
поповский сын Алексей, немного лукавый "полковой
гусляр", смиренно ждущий появления
неприятеля. А вот по правую руку Добрыня
Никитич, единственный, кто имеет отчество (из
дворян), о ком написано: "Он умён,
образован и отличается разнообразием
дарований: он ловок, на ножку повёрток,
отлично стреляет, плавает, играет в тавлеи,
поёт, играет на гуслях". И, как изобразил
художник, свое оружие он всегда держит в
порядке и наготове. Добрыня Никитич
отличается отвагой и готов действовать
без промедлений. Вот так, интересуясь
отчеством собеседника или коллеги, мы
признаем в нем априори человека
благородного.
"Ты" и "Вы" не просто две
большие разницы, они две разные точки
отсчета, способные либо помочь, либо
помешать решению задачи.
"Ты" годится для окопов, для нежных
ласк с любимыми, для соседства в кабине
космолета, словом там, где принятые
сторонами правила остаются таковыми до
конца игры. Но если речь идет об изменениях,
то тот, с кем ты "на ты", может
отказаться понимать, что происходит. Еще
вчера вы были так близки и вдруг... В этой
мнимой близости и заключена ловушка. "Ты"
подменяет близость короткой дистанцией.
Многие люди (особенно с повышенной
тревожностью) стремятся сразу перейти на
ты с новым знакомцем. Человеку свойственно
искать предсказуемости, поэтому "ты"
как будто дает гарантии того, что новый
человек не доставит дискомфорта, не
сделает больно, не нарушит любимый уклад
жизни. А еще "ты" дает как бы
облегчение, упрощает самому человеку
обращение, манипулирование, контроль.
Если прожить в системе "Вы" лет десять,
то можно обнаружить замечательные вещи.
Эмоционально затратные изменения в
сообществах, где люди обращаются на вы,
проходят гораздо легче. Пройдя вместе
через перемены, они начинают очень тепло
относиться друг к другу, научатся уважению
иного рода. Люди, с кем общение было совсем
нечастым и к тому же на вы, уходят из
близкого круга "знакомых по работе"
гораздо реже, чем те, с кем был на слишком
короткой ноге. Возможно, так проявляет
себя наша профессия.
Считается, что общаться на вы труднее.
Ничего подобного. Отяжелять и без того
несладкий хлеб улучшенца? Нет, у нас пока
все дома. В том смысле, что, как и Тимур
Кизяков, мы "на Вы" с разного рода
очумельцами. Кроме частого рабочего
веселья, свойственного творческим
командам, у нас существует некое любование
близкими по духу людьми. Да и как красиво
звучит: Александр Петрович, Илья Сергеевич.
Не просто уважение. Музыка!
P.S. Как оказалось, Гордон с Познером того
же мнения...
Ключевые слова статьи:
должностная инструкция
директора по развитию | портрет должности |
лидерство | импрувмент | власть |
менеджмент | генеральное управление |
маркетинг | листинг работ | тип карьеры |
пример | политика | корпоративная культура