Эффект от внедрения концепции
"Шесть сигм"
Владимир Шпер (февраль 2004).
Размещено 29 марта 2004 г.
В 2003 году ноябрьский номер
журнала "Quality
Digest"
опубликовал ежегодный обзор по теме "Шесть
Сигм" – www.qualitydigest.com/nov03/articles/01_article.shtml . 25000 подписчикам журнала, а
также сертифицированным по ИСО
организациям была разослана анкета, на
которую пришло 2577 ответов. Вот некоторые
выводы. На рис.1 показана стоимость
внедрения системы "Шесть Сигм" в
зависимости от численности работающих.
Отрицательная корреляция не вызывает
сомнений, хотя общие затраты, как легко
видеть, совсем не маленькие.
72% респондентов считают, что
программа "Шесть Сигм" повысила
прибыльность их компании.
Удовлетворенность персонала работой
возросла по мнению 53% опрошенных, 23% - не
согласны с этим выводом, и 24% считают, что в
этом вопросе ничего не изменилось.
Удовлетворенность потребителей выросла по
мнению 54% опрошенных, тогда как 27% не
согласны с этим, и 19% считают, что она не
изменилась. Вот в каком порядке идут
области применения программы "Шесть Сигм"
на соответствующей диаграмме Парето:
Производство (около 80%), Общезаводские
операции, Технологические процессы,
Контроль/Испытания, Обслуживание
потребителей, Администрирование, Закупки,
Отгрузка/Получение, Продажа, Управление
документацией, НИОКР, Предотвращение
загрязнения окружающей среды (около 15%). В
конце обзора приведены отдельные
достижения отдельных компаний, случайно
выбранные из полученных анкет, и разбитые
на две группы: с числом работающих меньше и
больше 500 человек.
Высказаться
|
