Состав кейсов
Управление
изменениями зиждится на 3-х китах:
люди,
процессы, информационные технологии.
Предмет
труда импрувера -
проблемы стыка этих отраслей
Какие
бывают кейсы
Организация
1.
Разработка корпоративной системы
целеполагания и самоопределения (миссия,
стратегии).
2.
Анализ практики и
стиля управления и практики принятия
решений.
3.
Дешифровка
и анализ организационной культуры.
4.
Организационное
проектирование.
5.
Разработка внутренних регламентов
с учётом требований ISO 9000 2000.
6. Cоздание каналов коммуникации
под задачу "передаваемая
точка зрения"
7.
Определение степени соответствия
структуры целевым программам
бизнеса. Внесение изменений.
8.
Экспресс-анализ ресурсов. Поиск
скрытых возможностей.
9.
Привнесение в компанию практики Управления
изменениями.
10.
Создание
корпоративного университета.
Люди
1.
Анализ существующей практики
управления персоналом.
2.
Определение перспективного
авангарда компании.
3.
Регламентация работы службы
персонала.
4.
Создание и внедрение процедуры
найма, программ адаптации.
5.
Разработка Системы Оплаты Труда,
Системы мотивации персонала,
Социальных программ повышения
лояльности.
6.
Тренинг "Психологические
аспекты мотивации и взаимодействия".
7.
Ролевое моделирование под задачу
Puzzle-проектирование
Идеальной Команды.
8.
Определение путей нормализации
психологического фона.
9.
Разработка комплекса учебных программ
и программ развития персонала.
10.
Решение конфликтологических задач.
11.
Формирование группы Агентов
Изменений, внедрение практики
работы перекрестных команд.
12.
Привнесение методологии и практики Управления
Знаниями.
13.
Создание процедур и инструментов
аттестации персонала.
14.
Формирование программ повышения
качества обслуживания Клиентов.
Процессы
(маркетинга,
продаж, принятия решений, внутреннего
администрирования).
1.
Анализ и формализация бизнес-процессов.
Внесение изменений.
2.
Постановка маркетинга. Проведение
маркетингового аудита анализ существующей маркетинговой
стратегии. В случае низкой результативности
маркетинга, выявление
причин.
3.
Формулирование Продукта, анализ
товарного портфеля.
4
Определение требований к единой
клиентской базе. Создание БД.
5.
Внедрение КАМ-технологии
и методик дифференцирования
клиентов.
6.
Отладка существующих и
проектирование новых каналов сбыта.
7.
Проведение корпоративного тренинга "Эффективные
продажи" для менеджеров отдела
продаж (см. также "За
эффективный труд...").
8.
Создание единого формата
планирования коммерческой
деятельности. Постановка
коммерческого планирования.
9.
Анализ рекламной и PR работы. Выработка
плана мероприятий по упрочению
иммунитета компании в случае
наступления кризисной ситуации .
10.
Развитие аналитической базы
маркетинга. Патронат
исследовательских проектов.
Информационные
технологии
1.
Проведение совместных
с IT-отделом проектов в области
автоматизации процессов компании.
2.
Разработка
ТЗ и администрирование процесса
разработки Internet-сайта.
3.
Внедрение CRM-систем.
4.
Постановка
задачи программистам на создание
клиентских контуров. Создание Системы
Клиентского Учёта. Создание прототипа
CRM-системы (по Алану Куперу).
5.
Выбор средств автоматизации
маркетинговых процессов.
Партнерские
программы
1.
Проведение цикла корпоративных
семинаров по стратегическому
менеджменту и коммерческой логистике
(совместно с д.э.н., проф. УЭФ Уваровым С.А.)
2.
Управление проектом постановки Системы
Менеджмента Качества совместно с
центром МеталлСертификат (Москва) и группой
Ю.П. Адлера.
Написать
письмо
|
